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Lancée par des passionnés d'art et d'artisanat, Unik est la première plateforme dédiée aux produits fait-main, dont tous les vendeurs sont des professionnels, artisans créateurs, artistes et boutiques de fournitures créatives.

Nous proposons tous les jours des nouveautés dans des domaines variés : mode et accessoires, décoration, produits écologiques, loisirs créatifs...

Nous aimons les objets créatifs, tendances, authentiques, originaux ou surprenants, les objets qui montrent à celui à qui on les offre la place particulière qu’il occupe dans notre cœur, ces petits détails qui procurent du plaisir et créent un moment de complicité particulière.

Nous aimons aussi l’idée qu’en vous permettant d'acheter un produit auprès d’un artisan, nous participons à raconter son histoire.

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Vous avez une question sur un produit, une demande particulière à transmettre à un vendeur ?

Pour envoyer un message, rien de plus simple.

Vous pouvez le contacter via n'importe laquelle de ses pages produits, depuis sa boutique ou son profil vendeur en cliquant sur "Contacter".

Pour consulter la réponse à votre question, rendez-vous dans la rubrique "Ma messagerie" de votre compte client.

Et pour trouver un vendeur ou sa boutique, tapez son nom dans la barre de recherche qui figure en haut de toutes les pages du site.

Comment payer sur le site ?

Vous pouvez payer sur le site par carte bancaire : Visa, Mastercard, Maestro, Diners.

Un système de sécurité 3D Secure pour les paiements faits par carte Visa, Mastercard, Maestro assure la validité des paiements et prévient les fraudes.

Ce système est simple : au moment du paiement, après avoir saisi les informations habituelles (identité, numéro de carte, cryptogramme), le client s'identifie en tant que titulaire de la carte bancaire en saisissant un code de sécurité à usage unique envoyé par sa banque et reçu par SMS, ou pour les transactions inférieures à un certain seuil, leur date de naissance.

Où consulter les conditions générales de vente d'une boutique ?

En tant que professionnels, les vendeurs et créateurs sur le site d'Unik doivent communiquer leurs conditions générales de vente ("CGV") aux visiteurs.

Les CGV figurent sur le profil de chaque vendeur : retours et échanges de produits, délai d'expédition, règles de confidentialité...

Si des conditions particulières s'appliquent à un produit, elles pourront apparaître sur la page du produit.

En cas de doute ou si vous avez besoin d'une précision, n'hésitez pas à contacter directement le créateur ou le vendeur.

Puis-je retourner un produit après la commande ?

Sur notre site, tous les vendeurs sont des professionnels immatriculés auprès de la Chambre des métiers et de l'artisanat, ou au registre du commerce.

Aussi, en tant que consommateur, vous avez le droit de retourner un produit, sauf dans les cas suivants pour lesquels aucun retour ne sera accepté :

1. Vous avez acheté un produit confectionné à votre demande ou nettement personnalisé.

2. Vous avez acheté un contenu numérique fourni sur un support immatériel

3. Vous avez acheté un produit détériorable ou périssable.

4. Vous avez acheté un article qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne pourra être revendu sans risque pour le Vendeur.

Pour plus d'informations, cliquez ici.

Comment suivre mon colis ?

Si vous avez choisi un mode de livraison avec suivi (Colissimo, Lettre suivie, Mondial Relay...), vous avez reçu par email les informations de suivi (site du transporteur et numéro de colis).

Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter le vendeur.