Suivi de livraison

03/09/2020 11:30:56
Gérer mes commandes

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REVENIR À "GÉRER MES COMMANDES"

 

Vous avez expédié votre commande et souhaitez communiquer au client les informations de suivi de son colis.

 

ÉTAPE 1 - Modifiez le statut de la commande

Commencez par confirmer l’envoi du colis.

Entrez dans la commande en question (rubrique "Mes commandes") et modifiez son statut dans la rubrique "Avancement de la commande". Sélectionnez le statut "Expédié" :

 

ÉTAPE 2 - Renseignez les informations de suivi

Vous devez communiquer les références de suivi de votre colis à votre acheteur.

Pour cela, dans la section "Avancement de la commande", cliquez sur l'onglet "Suivi de la livraison" et renseignez le numéro de suivi (sans mettre d'espaces) et l'URL de suivi du transporteur, puis cliquez sur "Enregistrer" : 

 

ÉTAPE 3 - Envoyez les informations de suivi au client

Pour que votre client reçoive automatiquement les informations de suivi, cliquez sur le bouton "Envoyez par email au client"

 

★ Une fois la commande réceptionnée par le client, n'oubliez pas de modifier le statut de la commande en "Livré". Cette dernière étape lui permettra de laisser une évaluation ★

 

 

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