JE SUIS ACHETEUR
Vous avez une question sur un produit, une demande particulière à transmettre à un vendeur ?
Pour envoyer un message, rien de plus simple.
Vous pouvez le contacter via n'importe laquelle de ses pages produits, depuis sa boutique ou son profil vendeur en cliquant sur "Contacter".
Pour consulter la réponse à votre question, rendez-vous dans la rubrique "Ma messagerie" de votre compte client.
Et pour trouver un vendeur ou sa boutique, tapez son nom dans la barre de recherche qui figure en haut de toutes les pages du site.
Ajoutez des produits à votre panier et pour finaliser votre commande, cliquez sur le panier en haut de votre page :
Cliquez ensuite sur "Commander".
1. Identifiez-vous dans la section "Informations personnelles" si vous ne l'avez pas fait avant
2. "Adresses" : Renseignez dans cette partie votre adresse de livraison (et votre adresse de facturation si elle est différente de la première)
3. Choisissez le mode de livraison de votre commande
En commandant sur Unik, vous pouvez achetez auprès de différents de différentes boutiques de créateurs et de fournitures créatives. Lors de cette troisième étape, vous devrez choisir dans la section "Sélectionnez le transporteur" le mode de livraison que chaque boutique utilisera pour vous livrer les produits.
4. Paiement : Vous sélectionnez le mode de règlement de votre commande puis cliquez sur le bouton "Commande avec obligation de paiement". Vous êtes alors dirigé vers une page sécurisée de paiement en ligne pour effectuer votre règlement.
Pour suivre le traitement de votre commande, rendez-vous dans votre compte client, rubrique "Mes commandes".
Certains créateurs proposent de personnaliser leurs créations en fonction de vos envies.
Dans ce cas, sur la page du produit, vous avez la possibilité de préciser la personnalisation que vous désirez : une photo à imprimer, couleur ou texte à utiliser. Des champs spécifiques sont prévus sous le prix de l'article pour vous permettre de télécharger un fichier image ou de taper un texte particulier.
N'oubliez pas de sauvegarder votre demande de personnalisation avant d'ajouter l'article dans votre panier.
Le vendeur recevra votre demande de personnalisation en même temps que votre commande.
Si un créateur ne propose pas de personnalisation, n'hésitez pas à le contacter et à lui demander s'il peut réaliser le produit de vos rêves.
Vous bénéficiez d'un bon de réduction et souhaitez l'utiliser ?
Cliquez sur le symbole du panier en haut de votre écran :
Si vous souhaitez valider votre commande, cliquez sur "Commander". Si vous souhaitez simplement voir le contenu de votre panier, cliquez sur "Voir le panier".
Dans les deux cas, cliquez sur "Vous avez un code promo ?" et renseignez le code de votre bon de réduction dans la case prévue à cet effet. Le montant de la réduction viendra automatiquement en moins du prix total de votre panier.
Si votre pays ne figure pas dans la liste des pays de livraison d'une boutique, vous ne pourrez pas passer commander sur notre site. Ce sont en effet les vendeurs de chaque boutique qui définissent leurs pays de livraison.
Vous pouvez néanmoins contacter le vendeur à partir d'une de ses fiches produits ou de sa page boutique en cliquant sur "Contacter", et lui demander d'ajouter votre pays à sa liste.
Vous pouvez payer sur le site par carte bancaire : Visa, Mastercard, Maestro, Diners.
Un système de sécurité 3D Secure pour les paiements faits par carte Visa, Mastercard, Maestro assure la validité des paiements et prévient les fraudes.
Ce système est simple : au moment du paiement, après avoir saisi les informations habituelles (identité, numéro de carte, cryptogramme), le client s'identifie en tant que titulaire de la carte bancaire en saisissant un code de sécurité à usage unique envoyé par sa banque et reçu par SMS, ou pour les transactions inférieures à un certain seuil, leur date de naissance.
Et Paypal ? Nous installerons bientôt ce moyen de paiement.
Chaque boutique détermine les modes de livraison qu'elle souhaite proposer à ses clients.
Les délais de livraison varient donc en fonction de l'option choisie par les acheteurs au moment de la validation de leur panier.
Les créateurs et vendeurs sur le site d'Unik s'engagent à expédier votre colis dans un délai maximum de 72h à compter de la réception de votre commande (sauf pour les produits fabriqués à la demande ou les produits personnalisés pour lesquels le délai de fabrication vient s'ajouter au délai de préparation de la commande).
N'hésitez pas à consulter la boutique avant de passer commande pour vous faire confirmer le délai de réception de vos articles.
Au moment de la validation de votre panier, vous choisirez à l'étape 3 "Mode de livraison" comment votre commande vous sera expédiée.
Chaque boutique sur le site d'Unik définit ses méthodes de livraison. Aussi, il vous faudra choisir, boutique par boutique, de quelle façon vous souhaitez vous faire livrer vos articles parmi les modes de livraison proposés.
En tant que professionnels, les vendeurs et créateurs sur le site d'Unik doivent communiquer leurs conditions générales de vente ("CGV") aux visiteurs.
Les CGV figurent sur le profil de chaque vendeur : retours et échanges de produits, délai d'expédition, règles de confidentialité...
Si des conditions particulières s'appliquent à un produit, elles pourront apparaître sur la page du produit.
En cas de doute ou si vous avez besoin d'une précision, n'hésitez pas à contacter directement le créateur ou le vendeur.
Si vous commandez auprès d'un seul vendeur : les frais de port seront calculés au moment de la validation de votre commande, en fonction du poids ou du prix de vos articles.
Si vous commandez auprès de différents vendeurs : chacun appliquera ses propres frais de livraison, et vous aurez connaissance du montant total au moment de la validation de votre commande.
Les vendeurs traitent leurs commandes séparément. Si vous passez commande auprès de divers vendeurs vous recevrez plusieurs colis.
Si vous avez choisi un mode de livraison avec suivi, vous avez reçu par email les informations de suivi (site du transporteur et numéro de colis). Si ce n'est pas le cas nous vous invitons à contacter le vendeur.
Pour consulter vos produits favoris, rendez-vous dans votre espace client, rubrique "Mes produits favoris".
Pour consulter vos boutiques favorites, rendez-vous dans votre espace client, rubrique "Mes boutiques favorites".