JE SUIS VENDEUR

Ouvrir et gérer ma boutique

Pour tout ce qui concerne l'ouverture et la gestion d'une boutique, nous vous invitons à consulter le guide du vendeur.

Quels sont les produits autorisés à la vente sur le site ?

Seuls les produits faits à la main sont autorisés à la vente. Ces produits doivent être des pièces uniques ou réalisés en petites séries.

La vente de produits résultant d'un assemblage ou de la restauration d'objets préexistants est autorisée si le créateur contribue de manière significative à sa transformation pour en faire une création originale.
Autrement dit, le produit doit refléter votre travail manuel personnel, votre créativité et votre savoir-faire.

Hormis les produits fait-main, les fournitures créatives et articles de mercerie sont autorisés à la vente sur le site d'Unik. Ces articles s'entendent des fournitures et du matériel nécessaires à un créateur pour fabriquer des créations faites à la main. Les livres, ouvrages, patrons et kits de création sont également admis. Ces produits devront apparaître à la vente exclusivement dans la section dédiée à ce type d'articles, accessible depuis l'onglet "Mercerie" du menu du site. Ces articles pourront avoir été réalisés à la main par le vendeur ou un tiers, et/ou avoir été fabriqués de manière industrielle.

 

Pour vous permettre de vendre dans les meilleures conditions et sous les meilleurs délais, vos fiches produits ne sont pas validées par notre équipe, de même que les contenus que vous publiez sur le site (présentation de votre boutique par exemple). Nous avons fait ce choix pour vous assurer une certaine réactivité du site. En contrepartie, nous vous demandons de lire minutieusement l'intégralité du Guide du vendeur, les conditions générales d'utilisation du site, notre politique de propriété intellectuelle et notre politique de données personnelles.

Quels sont les produits interdits à la vente ?

Sont strictement interdits à la vente sur le site :

  • les créations à caractère pornographique, pédophile, raciste ou appelant à la haine qu'elle soit raciale, religieuse, ethnique ou sexuelle ;

  • les créations et produits utilisant des matières dangereuses (substances toxiques, gaz, matières inflammables ou radioactives, explosifs...) ;

  • les armes et objets ayant pour finalité de blesser les personnes ;

  • les produits ésotériques ;

  • les produits d'origine humaine (dents, poils...) ;

  • le tabac, les e-cigarettes et e-liquides ;

  • les articles permettant la consommation de drogues (nous tolérons les objets en rapport avec le vin, la bière et le tabac) ;

  • d'une manière générale, les créations ou produits illicites ou contrefaits, ou ne respectant pas la réglementation en vigueur.

Comment transmettre le numéro de suivi à mon client ?

Une fois le statut de la commande modifié en "Expédié", vous devez renseigner le numéro de suivi, ainsi que l'URL dans l'onglet "Suivi de la livraison", puis cliquer sur "Enregistrer".

Un nouveau bouton vous proposant d'envoyer un email à votre client apparaîtra.

Cliquez alors sur "Envoyer un email à mon client" ; Un email de notification comprenant le numéro de suivi ainsi que l'URL de suivi lui sera envoyé.

Comment procéder au remboursement d'une commande ?

Pour rembourser votre client, rendez-vous dans la rubrique "Commandes reçues" de votre gestionnaire de boutique puis cliquez sur la commande en question.

Cliquez ensuite sur le bouton "Rembourser mon client", dans la section "Informations sur le paiement".

Comment envoyer un bon de réduction à mon client ?

Nous vous invitons à consulter notre article relatif aux outils mis à disposition sur notre site.

Comment informer mon client d'un retard de livraison ?

Nous vous invitons à prendre contact avec votre client si le produit commandé ne pourra pas être livré à temps.

Pour cela, son numéro de téléphone figure dans l'adresse de livraison, consultable dans "Commandes reçues" de votre gestionnaire de boutique, section "Informations sur le client".