Isabelle C.

Le délai de rétractation est de 14 jours à partir de la réception de votre commande (suivi du transporteur faisant foi). Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer une déclaration sur votre intention de faire opposition au présent contrat. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation (voir annexe 1 de nos CGV), ceci n'étant pas obligatoire. Les articles à la coupe, au mètre, sur mesure ainsi que les commandes spéciales et les livres ne peuvent être repris. Tout produit ayant été coupé, utilisé, lavé ne peut être retourné. Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine, non ouverts, et en parfait état de revente. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans les 48 heures suivant la commande (sous réserve de disponibilité des articles, hors week-end et jours fériés). Dans les périodes de forte activité (soldes ou opérations commerciales), la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 72 heures.

Dans le cadre de la vente à distance, nous sommes amenés à collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande. Nous nous engageons à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation, de rectification et d’opposition aux données vous concernant. Notre Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est disponible en annexe 2 de nos CGV.